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Nossa área de BackOffice Cartões
A área de BackOffice Cartões é responsável pelo atendimento e gerenciamento das reclamações relacionadas a cartões de crédito e débito. Atua no suporte às demandas sobre faturas, fechamentos e conciliações financeiras, garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes. O BackOffice Cartões realiza a análise detalhada das ocorrências, promove a conciliação dos lançamentos e assegura a conformidade dos processos, contribuindo para a satisfação do cliente e o bom funcionamento das operações.
Suas atividades como CSixer
- Validar cálculos sobre as faturas enviadas.
- Avaliação das diferentes solicitações de acordo com cada funcionalidade do cartão (parcelamento de faturas, utilização BR e Cross Border, saldos, limites, direcionamento sobre wallets como Samsung, Google e Apple pay, Saques etc)
- Apoio, esclarecimento e condução sobre processos de disputa (chargeback).
- Colaborar com apontamentos sobre melhorias e automatização dos processos.
Requisitos e experiência
- Formação graduação completa, em áreas administrativas, financeiras ou correlatas (Bacharelado); Obrigatório.
- Conhecimentos da ferramenta Sales Force;
- Vivência em meios de pagamento (cartão, adquirência e bandeira);
- Conhecimentos das ferramentas de bandeira;
- Noções de cálculos financeiros;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Senso de urgência;
Nossos benefícios
- Vale-Refeição;
- Vale-Alimentação;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio-Creche;
- Seguro de Vida;
- WellHub;
- Conexa | Psicologia Viva – Terapia online sem custo;
- Cartão C6 Carbon;
- Carbon Spa – Salão de beleza localizado em nosso escritório;
- Sala de amamentação;
- Empresa Cidadã – Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Espaço de convivência – Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
C6 BANK
PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA
Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.
No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.
Confira mais informações no vídeo abaixo: