Ashley Guzman Ramirez

Candidate Message

Cuento con experiencia brindando soporte técnico a usuarios, atendiendo y resolviendo incidencias tanto de software como de hardware, así como gestionando tickets mediante herramientas de mesa de ayuda, asegurando su correcto seguimiento y resolución.

A lo largo de mi experiencia, he desarrollado habilidades para el diagnóstico de problemas, trabajo bajo presión y cumplimiento de tiempos establecidos para la solución de incidencias. He participado en la identificación y corrección de errores en sistemas, así como en la búsqueda de alternativas ante incompatibilidades o fallas, siempre priorizando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario.

Me considero una persona organizada, proactiva y con facilidad de adaptación a nuevas tecnologías y entornos de trabajo. Además, mi experiencia en atención al cliente me permite brindar un soporte claro, empático y orientado a soluciones.

Me interesa formar parte de su empresa porque representa una oportunidad para seguir creciendo profesionalmente en el área de tecnología, aportar mis conocimientos y continuar fortaleciendo mis habilidades en soporte técnico dentro de un entorno dinámico y enfocado en la mejora continua.

Quedo a disposición para ampliar cualquier información.